الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
تعرّف على الميزات الجديدة من
الأسئلة الشائعة
كيف يعمل نظام المحافظ المزدوجة؟
تعتمد المنصة على نظام محفظتين لتسهيل إدارة الأموال وتعزيز الشفافية.
محفظة الاستثمار: يتم فيها إيداع المبالغ المخصصة للاستثمار ضمن الخطط المتاحة.
محفظة الأرباح: تُضاف إليها الأرباح الناتجة عن الاستثمارات بشكل منفصل.
يتيح هذا النظام للمستخدم تتبع استثماراته وأرباحه بدقة، مع مرونة أكبر في إدارة الرصيد وطلبات السحب.
هل يوجد خيار للإيداع اليدوي؟
نعم، توفر المنصة خيار الإيداع اليدوي إلى جانب بوابات الدفع الأوتوماتيكية.
يتم الإيداع اليدوي وفق خطوات واضحة ومراجعة دقيقة من فريق الدعم، لضمان توثيق العملية والتحقق منها قبل اعتماد الرصيد في حساب المستخدم.
كيف أقوم بسحب المال؟
يمكنك تقديم طلب سحب بسهولة من خلال لوحة التحكم الخاصة بك.
تتم معالجة طلبات السحب إلى المحفظة الرئيسية وفقًا للسياسات المعتمدة، أو يمكن السحب عبر الوكيل المعتمد لديكم في أقرب مدينة لك
وقد تستغرق العملية بعض الوقت بحسب نوع السحب وطريقة الدفع المختارة.
يتم إشعار المستخدم بحالة الطلب حتى اكتماله.
كيف يمكنني ترقية الترتيب الخاص بي؟
يعتمد نظام الترقية على مستوى نشاطك داخل المنصة، مثل:
حجم الاستثمارات
الالتزام باستخدام المنصة
المشاركة في برامج الإحالة (إن وُجدت)
كلما ارتفع تقييمك، حصلت على مزايا إضافية وفق نظام واضح وشفاف، مما يعزز تجربتك الاستثمارية
هل أموالي وبياناتي آمنة؟
نعم، يتم إعطاء أولوية قصوى لأمن المعلومات والأموال باستخدام نظم حماية متقدمة وسياسات صارمة لضمان الخصوصية والأمان.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة أو استفسار؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر قنوات التواصل المتاحة داخل المنصة للحصول على مساعدة سريعة وفعّالة.
هل الأرباح مضمونة؟
— الاستثمار بطبيعته ينطوي على مخاطر، ولا توجد ضمانات مطلقة. يتم توضيح الشروط والعوائد بشكل شفاف قبل الاشتراك.
هل يوجد وكيل معتمد في بلدي؟
— نعم، هناك وكلاء معتمدون في عدد من الدول لتسهيل عمليات الإيداع والسحب.
هل يمكنني الإيداع والسحب عن طريق الوكيل إذا لم أملك محفظة شخصية؟
— نعم، يمكن للوكيل المعتمد مساعدتك في تنفيذ هذه العمليات بشكل آمن وواضح.
هل يساعدني الوكيل في فتح حساب استثماري؟
— نعم، يمكن للوكيل أن يقدم دعمًا إرشاديًا في خطوات فتح الحساب.
هل التعامل مع الوكلاء آمن؟
— نعم، يتم التعامل فقط مع وكلاء معتمدين وفق ضوابط داخلية، مع التأكيد على التحقق من بياناتهم عبر المنصة قبل أي عملية.
هل توجد رسوم إضافية عند التعامل مع الوكيل؟
— لا توجد رسوم إضافية، ويتم توضيح كل التفاصيل قبل تنفيذ أي عملية.
هل أموالي محفوظة بشكل منفصل عن تشغيل المنصة؟
— نعم، الأموال تدار وفق آليات واضحة تعزز الشفافية وتضمن عدم استخدام أي قيمة دون موافقتك.
هل يمكنني الانسحاب من الاستثمار في أي وقت؟
— هذا يعتمد على نوع الخطة وشروطها، ويتم توضيح كل التفاصيل قبل الاشتراك.
هل يمكنني استخدام المنصة من أي دولة؟
— منصة Fidence متاحة في عدد من الدول (مثل الاتحاد الأوروبي، شمال أفريقيا، الشرق الأوسط، شرق آسيا وغيرها) مع مراعاة القوانين المحلية.
من المسؤول عن قراراتي الاستثمارية؟
— المسؤولية الكاملة لقراراتك الاستثمارية تقع على عاتقك؛ المنصة توفر الأدوات والخدمات فقط، وليس توصيات ملزمة.
هل يمكن للمنصة إيقاف الحساب أو تقييد الخدمات؟
— نعم، تحتفظ المنصة بالحق في تقييد أو إيقاف أي حساب في حال وجود مخالفات للشروط أو أنشطة غير مشروعة حفاظًا على سلامة المنصة والمستخدمين.
ما هو الحد الأدنى للاستثمار؟
— الحد الأدنى للإيداع يختلف حسب نوع الخطة الاستثمارية، وسيتم توضيحه عند اختيار كل خطة داخل المنصة.
هل يمكنني تعديل خطة الاستثمار بعد الاشتراك؟
— نعم، يمكنك تعديل أو ترقية خطتك الاستثمارية حسب شروط كل خطة، مع مراعاة فترة الالتزام لكل خيار.
ما هي طرق الدفع المتاحة في المنصة؟
— توفر المنصة عدة طرق دفع آمنة، تشمل المحافظ الرقمية، وسائل الدفع الإلكترونية المحلية والدولية. وعبر العملاء والوكلاء المعتمدين
هل يمكنني الاستثمار باستخدام العملات الرقمية؟
— نعم، المنصة تدعم الاستثمار باستخدام بعض العملات الرقمية المشهورة وفق الشروط والإجراءات المحددة لكل خطة.
كم من الوقت يستغرق تفعيل الحساب بعد التسجيل؟
— يتم تفعيل الحساب عادةً خلال 24 ساعة بعد إكمال عملية التسجيل والتحقق من البيانات وفق kyc
هل يوجد برنامج إحالة للاستفادة من المكافآت؟
— نعم، تقدم المنصة برنامج إحالة يتيح للمستخدمين الحصول على مكافآت عند دعوة الآخرين للتسجيل والاستثمار عبر روابطهم الخاصة.
كيف أتحقق من رصيد المحفظة وأرباحي اليومية؟
— يمكن للمستخدمين متابعة رصيد محفظتهم والأرباح اليومية مباشرة من لوحة التحكم داخل حسابهم على المنصة.
هل هناك حدود للإيداع أو السحب يوميًا؟
— نعم، لكل خطة استثمارية حدود معينة للإيداع والسحب،
كيف أستعيد كلمة المرور إذا نسيتها؟
— يمكنك استعادة كلمة المرور من خلال خيار “نسيت كلمة المرور” في صفحة تسجيل الدخول، وسيتم إرسال رابط إعادة التعيين إلى بريدك الإلكتروني المسجل.
هل يمكن للمنصة تقديم تقارير استثمارية مفصلة؟
— نعم، توفر المنصة تقارير دورية توضح أداء استثماراتك، الأرباح المكتسبة، وحالة الحساب بشكل شفاف ومفصل.
هل ما زال لديك سؤال؟ تواصل معنا: info@ai.fidenceinvest.com
<